SaaS

Identifier les problèmes réseaux affectant vos applications critiques

Un de vos clients vient juste de poster un message sur Twitter. Il ne peut terminer sa transaction à partir de son smartphone et pensant que les serveurs sont tombés, il demande si d’autres utilisateurs ont le même problème? Et il commence à avoir quelques réponses, …
En tant que responsable de l’application, vous commencez à vous sentir mal. La course pour isoler l’origine du problème et le résoudre vient de commencer, ce avant que le flux de messages et son impact ne soient trop important.

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Vous entrez en action. Vos yeux ne quittent plus le flux du tableau de bord de votre application de gestion de la performance. Vous constatez un volume anormalement bas de transaction sur Paris, les autres départements ayant un volume normal. Vous regardez l’état des événements générés par votre infrastructure durant le dernier quart d’heure et constatez que vous avez eu une alerte de baisse de réseau à 9h45. Vous vérifiez la vue globale de votre réseau, pas de lumière rouge ou orange, … Les interfaces de votre réseaux sont bonnes. Vous pensez que quelque chose est pourtant arrivé à votre réseau!
Incapable d’avoir rapidement la moindre idée sur le problème à partir du tableau de bord, vous lancez une recherche sur le mot « réseau » dans les quatre dernières heures de logs. Vous trouvez quelques messages. Vous constatez une inadéquation avec les règles concernant le switch PAR1234 basé à Paris. Vous lancez une nouvelle recherche dans les logs sur « PAR1234 » et constatez qu’une modification de configuration réseau s’est déroulée à 9h40. Vous contactez la responsable réseau et elle remet la configuration précédente en place. Vous patientez et constatez que le nombre de transactions sur Paris remonte. 10h30, il est temps de prendre une pause café!
La gestion de la performance avec une visibilité sur le réseau intégrée, voilà qui vous aurait simplifié la vie!

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Si vous souhaitez avoir une vision précise sur votre application et son fonctionnement, être plus agile dans l’anticipation des problèmes et minimiser les arrêts qui impactent votre revenu, … il est temps de visiter  https://www.ibmserviceengage.com/
Vous y trouverez, documentations, livres blancs, vidéos, démonstrations, … et vous pourrez même tester l’application en mode SaaS, libre à vous par la suite de l’acheter en mode SaaS ou en mode licence.

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